Política de privacidad

Ópticas Pichón (en adelante, "La Óptica" o "El Responsable"), con domicilio en 11 Norte No.6, Local 10, Colonia Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México, y correo electrónico de contacto contacto@opticaspichon.com.mx, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

1. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos Personales de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, número de teléfono fijo o celular, correo electrónico.

B. Datos Financieros y Patrimoniales: Información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) en caso de realizar transacciones en línea o en tienda. (Nota: Estos datos son tratados por terceros procesadores de pago y La Óptica no los almacena directamente, salvo que sea estrictamente necesario para la transacción).

C. Datos de Salud (Datos Personales Sensibles): Información relativa a su salud visual, incluyendo resultados de exámenes de la vista, graduación oftálmica, diagnósticos y padecimientos oculares, y cualquier otro dato necesario para la prescripción, adaptación y venta de lentes, armazones y otros productos ópticos.

Al proporcionar sus Datos de Salud (Sensibles), usted otorga su consentimiento expreso y por escrito para que La Óptica los trate exclusivamente para las finalidades primarias descritas en este aviso.

2. Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

  1. Prestación de Servicios Ópticos: Agendar y realizar exámenes de la vista, determinar y entregar recetas oftálmicas, y brindar la atención profesional de salud visual.

  2. Venta de Productos: Procesar, completar y dar seguimiento a la compra y venta de armazones, lentes, micas y otros productos ópticos, incluyendo el procesamiento de pagos.

  3. Gestión de Cuentas y Pedidos: Crear y gestionar su cuenta de usuario en el sitio web (si aplica), gestionar pedidos y entregas, y administrar garantías.

  4. Convenios Empresariales: Administrar la aplicación de convenios con empresas para beneficios de sus colaboradores.

  5. Atención y Soporte: Responder a sus consultas, solicitudes de información y quejas a través de los diversos canales de contacto.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias para la prestación del servicio):

  1. Marketing y Publicidad: Enviarle ofertas, promociones, boletines informativos y publicidad de productos y servicios de La Óptica.

  2. Estadística y Mejora: Realizar encuestas de calidad, estudios de mercado y generar estadísticas internas para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@opticaspichon.com.mx.

3. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, a:

  • Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

  • Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las finalidades primarias (por ejemplo, servicios de envío de productos, o plataformas de pago electrónico).

Para el caso de Transferencias con Fines de Marketing o Publicidad, se requerirá su consentimiento expreso.

4. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Privacidad, a través del correo electrónico contacto@opticaspichon.com.mx.

Su solicitud deberá contener, al menos: a) Nombre completo y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta. b) Documentos que acrediten su identidad (copia simple de identificación oficial). c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y la descripción del derecho que desea ejercer.

La Óptica le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo en Nuestro Portal de Internet (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizamos para:

  • Identificarlo como usuario y personalizar su experiencia.

  • Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.

  • Realizar seguimiento de transacciones en la tienda en línea.

Usted puede deshabilitar o administrar el uso de estas tecnologías a través de la configuración de su navegador.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de una publicación visible en nuestra página de Internet https://opticaspichon.com.mx/, o mediante el envío de un correo electrónico a la última dirección de correo que nos haya proporcionado.

Fecha de última actualización: 21 de Noviembre de 2025.