Términos y condiciones
El acceso y uso del Sitio, incluyendo la compra de productos y la solicitud de servicios, implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.
1. Objeto del Servicio
La Óptica ofrece a través del Sitio la venta de productos ópticos (armazones, micas, lentes de contacto, accesorios) y la prestación de servicios de salud visual (exámenes de la vista, valoración optométrica) con base en la información proporcionada por el usuario.
2. Capacidad del Usuario
El uso de los servicios de La Óptica solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación mexicana. Si el usuario es menor de edad, deberá obtener el consentimiento de sus padres o tutores para el uso de los servicios.
3. Registro y Cuentas de Usuario
El acceso a la tienda en línea puede requerir la creación de una cuenta (registro).
El usuario se compromete a proporcionar información precisa, veraz y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. La Óptica no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta.
4. Proceso de Compra y Servicios
A. Exámenes de la Vista y Recetas
Los exámenes de la vista son realizados por profesionales optometristas calificados en las sucursales de La Óptica.
La compra de micas graduadas o lentes de contacto a través del Sitio o en sucursal requiere que el usuario presente o proporcione una receta oftálmica válida.
Responsabilidad de la Receta: El usuario es responsable de la exactitud de los datos de su receta al momento de la compra. Si la receta fue emitida por un profesional externo, La Óptica no asume responsabilidad por la precisión de la misma, solo por el correcto montaje de los lentes de acuerdo con la información proporcionada.
B. Precios y Disponibilidad
Los precios de los productos están indicados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
La Óptica se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque el precio aplicable será el publicado al momento de la confirmación del pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado la compra, se notificará al usuario para ofrecer un producto sustituto o el reembolso total del monto pagado.
C. Pago
Los pagos se procesan a través de plataformas de terceros seguras. El usuario acepta los términos y condiciones de estas plataformas de pago.
La compra se considera formalizada una vez que se ha confirmado el pago en firme.
5. Envíos y Entregas
El tiempo de entrega depende del tipo de producto (ej. micas graduadas requieren tiempo de fabricación) y de la ubicación del usuario. Los tiempos estimados serán informados durante el proceso de compra.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Una vez entregado el producto al servicio de paquetería, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al usuario. La Óptica proporcionará la información de rastreo correspondiente.
6. Garantías, Devoluciones y Cancelaciones
A. Cancelaciones
Solo se podrán cancelar los pedidos que aún no hayan entrado en proceso de fabricación (para micas graduadas) o hayan sido enviados. Las solicitudes de cancelación deben hacerse de inmediato a través del correo de contacto.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y diseño) es propiedad de La Óptica o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual de México e internacionales. Se prohíbe el uso, reproducción, modificación o distribución del contenido sin la autorización expresa y por escrito de La Óptica.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Óptica se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del Sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, La Óptica y el usuario se someten a la legislación aplicable en México y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.